Заказ по телефону: +7 (495) 66-99-588

Условия использования

Правила предоставления услуг интернет-магазина www.russianblackcaviar.ru:

Описание терминов

Клиент – физическое лицо, которое осуществляет заказы в интернет-магазине  www.russianblackcaviar.ru и является получателем заказного Товара.  Товары, которые приобретены в интернет-магазине www.russianblackcaviar.ru Клиент вправе использовать исключительно для личных нужд или для нужд семьи и близких или других целей не связанных с коммерческой деятельностью (перепродажа) не заключив договор с продавцом.

Продавец ООО "РУССКАЯ ЧЕРНАЯ ИКРА", +7 (495) 66-99-588, orders@russianblackcaviar.ru, Россия 143421, Московская Область, Красногорский Район, село Ильинское, пансионат «Ильичево», корпус 2

Интернет-магазин – Сайт в интернете, который имеет адрес в сети интернет www.russianblackcaviar.ru, который принадлежит продавцу и размещен в Москве. В интернет-магазине Клиентам для оформления предлагается товар Продавца, а так же условия оплаты и доставки заказанного товара.

Сайт – www.russianblackcaviar.ru

Товар – материальная единица, которая находится в товарном обороте и предложена к продаже на сайте.

Заказ -  В надлежащем виде оформленное требование Клиента на доставку товара, который выбрал Клиент на сайте на указанный Клиентом адрес.

Служба доставки -  Служба сервиса, принадлежащая Продавцу, которая осуществляет контроль услуг третьих лиц по доставке заказов Клиентам.

Служба обслуживания клиентов – Служба сервиса, принадлежащая Продавцу, которая осуществляет контроль и обработку заказов сделанных Клиентом на сайте.

Внешний сайт – другие сайты в сети интернет, ссылки на которые размещены на сайте www.russianblackcaviar.ru

1. Общие условия

1.1. Владельцем и администраторов сайта является ООО "РУССКАЯ ЧЕРНАЯ ИКРА".

1.2. Заказывая товар через интернет-магазин www.russianblackcaviar.ru Клиент соглашается с условиями продажи товара (далее в тексте Условия), которые изъяснены далее.

1.3. Упомянутые условия, а также размещенная информация о товаре на Сайте является публичной офертой, согласно с Гражданским Законом РФ.

1.4. Взаимоотношения между Клиентом и Продавцом регулирует законодательство Российской Федерации.

1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия.

1.6. Свое согласие с настоящими Условиями, Клиент выражает, оформляя заказ при выборе платежа, поставив галочку «Я согласен с условиями Использования» и нажав на кнопку «Продолжить».

2. Регистрация

2.1. Оформление заказа доступно Клиенту только после регистрации на сайте.

2.2. Продавец не несет ответственности за точность и достоверность информации, которую Клиент указывает в регистрационной форме.

2.3. Клиент обязуется не разглашать свой логин и пароль, которые указал в регистрационной форме. Если у Клиента возникли подозрения относительно разглашения логина и пароли или есть подозрения пользования ими третьими лицами, Клиент обязуется немедленно уведомить об этом Продавца, отослав по электронной почте письмо Службе обслуживания клиентов. Письмо необходимо отослать с адреса указанного при регистрации.

3. Оформления Заказа и сроки его выполнения

3.1. Клиент может оформить Заказ по телефону или самостоятельно, используя форму оформления Заказа на сайте. Подробнее об Оформлении заказа описано в разделе «Вопросы и Ответы».

3.2. Оформляя Заказ, Клиент указывает нижеследующую информацию:

Имя, фамилия Клиента и/или Получателя Заказ.
Адрес доставки
Контактный телефон
Адрес электронной почты

3.3. После успешного завершения оформления Заказа, Клиенту высылается на адрес электронной почты информация о Статусе его заказа. Статус заказа указывает на то, на каком этапе обработки находиться заказ Клиента.

3.4. Если Клиент оформил заказ на товар в количестве, которое превышает количество указанного товара на складе Продавца, Продавец уведомляет об этом Клиента, выслав электронное письмо на адрес электронной почты Клиента указанное им при регистрации на сайте, либо по телефону. Клиент имеет право оплатить и получить товар в том количестве, в котором товар присутствует на складе Продавца, или аннулировать данную позицию в заказе, или в качестве альтернативного решения принять предложение Продавца о задержке оформления заказа до времени, когда упомянутый товар будет в надлежащем количестве на складе продавца. Если клиент не согласовал свое решение с Продавцом в течение 1 рабочего дня, Продавец в праве полностью аннулировать данный заказ.

3.5. Срок получения Товара зависит от своевременной оплаты Заказа Клиентом, от региона и адреса доставки, от работы конкретной службы доставки осуществляющей доставку данного заказа и на прямую не зависит от Продавца.

3.6. Информационные материалы, которые размещены на сайте не могут отображать полные свойства и качества Товара (в том числе и цвет, размеры, технические параметры, форму). Перед оформлением Заказа Клиент имеет право обратиться к Продавцу за уточнением деталей Товара. Если же Клиент не обращался к Продавцу за подобными разъяснениями, то считается, что у Клиента нет сомнений об особенностях товара оформляя заказ.

3.7. В случае, когда товар отсутствует на складе Продавца в надлежащем количестве, в том числе независящих от Продавца обстоятельств, Продавец имеет право аннулировать данную позицию в Заказе Клиента, информировав об этом Клиента отослав извещение на адрес электронной почты который Клиент указал при регистрации на сайте, либо связавшись с Клиентом по телефону.

3.8. В случае, когда Клиент отказывается от частично или полностью оплаченного, но не отправленного и не доставленного Заказа, сумма аннулированного Заказа возвращается Клиенту.

4. Доставка

4.1 Доставка некоторых видов Товара может быть ограничена территорией Российской Федерации.

4.2 Продавец делает все от него зависящее, чтобы соблюдались указанные сроки доставки, но, несмотря на это, возможны задержки в доставки Товара по независимым напрямую от Продавца причинам.

4.3 Риск случайной утери или поломки Товара переходит к Клиенту в момент, когда Клиент получает Заказ и когда Клиент подписывает документы, которые подтверждают доставку Заказа.

4.4 В случае если товар не доставлен Клиенту, по причине его утери в момент доставки, Продавец имеет право аннулировать заказ после того как получил от Службы доставки подтверждение о потере заказа.

4.5 Виды доставки Товара указываются при оформлении заказа.

4.6 Расчет стоимости доставки каждого Товара производиться из расчета количества конкретного Товара или всего Заказа, региона и вида доставки, а в некоторых случаях только от вида доставки и указывается на последнем этапе оформления Заказ на сайте.

4.7 Доставленный Заказ передается Клиенту или персоне, которая указана в Заказе как получатель данного Заказа. В случае отсутствия Клиента или персоны указанной в Заказе как получатель по месту доставки, Заказ передается персоне, которая может предъявить документ подтверждающий оплату Заказа и место размещения доставленного Товара.

4.8 Во избежание возможного мошенничества и выполнения, взятых на себя Продавцом обязательств указанных в п.4.6 во время доставки оплаченного Заказа, лицо, которое осуществляет доставку Заказа вправе потребовать документы удостоверяющие личность получателя, а также распечатку Заказа, в которой указаны данные Клиента или получателя. Продавец гарантирует конфиденциальность и безопасность личной информации.

5. Оплата товара

5.1 Цена Товара указывается на сайте, включая НДС. В случае если была указана неверная стоимость заказанного Товара, Продавец при первой возможности информирует Клиента что бы удалить или подтвердить Заказ Клиента. Если связаться с клиентом не представляется возможным,  упомянутый заказ считается аннулированным. Если заказ был оплачен, Продавец возвращает оплаченную сумму.

5.2 Виды оплаты указываются при оформлении заказа .

5.3 Заказ принимается на дальнейшую обработку только после телефонного подтверждения заказа представителем Продавца. Заказанный Товар не резервируется и Продавец не может гарантировать наличие указанного в Заказе Товара на складе Продавца. В связи с этим может увеличиться срок обработки Заказа.

5.4 Оплата Заказа наличными при доставке.

5.4.1 Оплата наличными возможна только для жителей Москвы и Московской области.

5.5 Продавец имеет право предоставлять Клиенту скидки на Товар и предлагать Клиенту участвовать в программах бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок их начисления и условия описаны на сайте в разделе «Скидки». Продавец имеет право их изменять в одностороннем порядке.

6. Возврат товара

6.1 Клиент имеет право отказаться от заказанного Товара в течение 14 дней, не считая день покупки. Возврат Товара возможен только в том случае если у Товара сохранен внешний вид, потребительские свойства, его оригинальная упаковка, пломбы (если таковые имеются), а также защитная пленка (например, на экране мобильного телефона) и документ, который подтверждает факт покупки данного товара у Продавца.

6.2 Клиент не имеет права отказаться от товара с индивидуальными свойствами, если указанный товар может быть использован только клиентом купившим его.

6.3 В случае, если клиент отказывается от Товара, согласно п.6.1 Продавец выплачивает полную стоимость возвращенного товара, исключая стоимости доставки данного товара, не позже 10 дней после того как Продавец получил от Клиента заявление в письменном виде заверенное подписью Клиента.

6.4 Согласно закону о Защите прав потребителей Продавец имеет право отказать, покупателю принять товар обратно или взять компенсацию, если товар вернули не в оригинальной упаковке, упаковка имеет серьезные повреждения, на товаре сорваны пломбы, сорвана защитная пленка (например, на коробке мобильного телефона), заметны незначительные следы использования, например царапины и подобные дефекты.

6.5 Клиент имеет право в течение 1 дня со дня получения товара, не включая день покупки, обменять приобретенный товар на аналогичный, если данный товар не удовлетворяет Клиента своими габаритами, фасоном, цветом, формой, размером или комплектацией при условии что сохранены внешний вид Товара, потребительских свойств и его оригинальная упаковка, (если таковые имеются), а также защитная пленка. За доставку аналогичного товара Клиенту взымается дополнительная плата.

6.6 Если в момент возвращения Клиентом Товара на замену у Продавца нет в наличии аналогичного Товара, Клиент имеет право отказаться от выполнения данных Условий и требовать возврата стоимости Товара. Продавец обязуется выплатить указанную сумму за возвращенный Товар в течение 5 дней со дня получения возвращенного Товара Продавцом.

6.7 Клиент имеет право возвратить некачественный Товар, Производителю или Продавцу и потребовать возврата денег уплаченных за данный Товар, в течении всего гарантийного срока, срока годности или если конкретный срок не указан, в течении срока не превышающего двух лет. Клиент имеет право требовать замены Товара несоответствующего качества на аналогичный или требовать устранить в нем все неполадки.

6.8 В случае отказа Клиента от покупки товара несоответствующего качества и требует возврата денежных средств согласно п.6.7. Продавец возвращает стоимость Товара Клиенту в течении 10 дней после получение письменного заявления от Клиента заверенного его подписью.

6.9 Денежные средства возвращаются Клиенту тем способом, какой клиент использовал при оплате Заказа, или же после письменного заявления от Клиента, денежные средства могут быть перечислены на указанные Клиентом реквизиты при условии, что Продавец имеет такую возможность.

6.10 В случае, когда возврат денежных средств Клиенту происходит одновременно с возвратом Товара, Продавец возвращает указанную сумму, согласуя с Клиентом по одному из ниже перечисленных способов:

а) Наличными по месту нахождения Клиента и Продавца.
б) Перечислением на расчетный счет указанный Клиентом.

6.11 Подробная информация о порядке подачи заявлений с претензиями на качество товаров и возврата денежных средств можно ознакомиться на сайте в разделе «Вопросы и Ответы».

7. Интеллектуальная собственность

7.1 Вся текстовая информация и графические изображения, которые опубликованы на сайте, являются собственностью Продавца иили его контрагентов. Названия торговых марок, товарных знаков и логотипы, которые размещены на сайте являются собственностью их владельцев.

8. Гарантии и ответственность

8.1 Продавец не несет ответственности за ущерб нанесенный Клиенту, который возник в результате неправильного использования Товара.

8.2 Продавец не несет ответственности за содержание и функциональность внешних сайтов.

8.3 Продавец имеет право, отдать или каким либо другим видом передать свои права и обязанности во взаимоотношениях с Клиентом третьим лицам.

8.4 Клиент обязуется не использовать приобретенный товар в предпринимательских целях (перепродажа) не согласовав предварительно свои действия с Продавцом.

9. Другие условия

9.1 Отношения между Клиентом и Продавцом регулирует законодательство Российской Федерации.

9.2 В случае возникновения, каких либо вопросов и претензий Клиент обращается в Службу обслуживания клиентов по телефону или, воспользовавшись формой «Обратная связь». Все возникшие споры, стороны будут стараться решить путем переговоров. Если не удается достичь соглашения, спор будет передан на рассмотрение в судебные инстанции Российской Федерации в соответствии с действующим законодательством РФ.

9.3 Если суд признает не действительным, какой либо пункт из упомянутых Условий, это не означает недействительным остальные пункты данных Условий.